Wat AI niet kan en waarom de creatieve sector nog niet dood is

AI is een spiegel, geen brein

De eerste gedachte die bleef hangen: AI imiteert. Dat geeft ons een goed gevoel. We denken dat het intelligent is, maar eigenlijk horen we een echo van onszelf.

AI is patroonherkenning. Ze spiegelt wat we haar geven, net zoals social media een spiegel werd die we als nieuwsbron gingen gebruiken. Social media zou ons slimmer maken. Ze maakte het ons vooral makkelijker. Dreigt AI hetzelfde te doen?

Gemak brengt geen evolutie. Als mens zijn we gemaakt om vooruit te gaan, en dat gaat nooit alleen. Gedrag bestaat niet in isolatie. Collectieve intelligentie presteert beter dan zelfs de sterkste individuele high performer. Daar zit volgens mij de echte vraag: evolueren we samen met AI, of laat AI mensen achter?

Mijn conclusie: intelligentie is meer dan patronen. Curiosity verslaat assumption, elke keer.

Elke databron heeft een waarheid én een fout

In een talk over data werd de methode van Nate Silver aangehaald. Het uitgangspunt: geen enkele poll is juist. Elke bron bevat een stuk waarheid en een fout. De vraag is niet welke bron klopt, maar hoeveel vertrouwen je elke bron geeft.

Drie principes nam ik mee:

• Gebruik alle data. Combineer bronnen in plaats van er één te kiezen. Een collectieve beslissing is bijna altijd de beste.
• Gooi oude data niet weg. Update en verfijn ze. Leg een oude poll niet zomaar naast een nieuwe, maar kalibreer wat nog impact heeft.
• Context bepaalt alles. In de VS is er data in overvloed. In Hongarije is ze schaars en moeilijk. Dezelfde methode vraagt dan een ander oordeel.

Vertaald naar business: je kan veel geld verdienen als je geen veronderstellingen maakt, een open geest houdt en vertrekt vanuit alle data. Het verschil tussen een veronderstelling en kennis heet domeinkennis. En die zit nog altijd bij mensen.

Prompting maakt je geen betere tomatenkweker

De quote van de summit voor mij: prompting maakt ons geen betere tomatenkweker. Een tool vervangt geen vakmanschap. Wie niet weet hoe een goede tomaat smaakt, kweekt er ook met AI geen.

De talk over design en craft gaf drie regels:

1. Niet altijd reageren. Niet elke nieuwe tool vraagt om een reactie.
2. Beheers principes, geen tools. Tools veranderen elk kwartaal, principes niet.
3. Oefen. Ship meer dan je leest.

Vroeger maakte een designer één ontwerp. Vandaag maakt die er vijftig. Dat verandert het werk: spreek niet meer van "bouwen" maar van "verkennen". Check niet wat AI doet, check de kwaliteit. Een designer moet zich veilig voelen als designer, niet als tool-gebruiker.

Craft is niet het tegenovergestelde van snelheid. Oordeel, smaak, skill en patronen worden net belangrijker als je sneller gaat. Twee zinnen die ik bewaar: je bent een beginner, niet hulpeloos. En: de dag dat je niet meer evolueert, is het gedaan.

Sterke teams beginnen bij persoonlijkheden, niet bij skills

Jos sprak over high performing teams. Zijn vertrekpunt: een diagnose is iets anders dan symptomen bestrijden. Wie een team wil verbeteren, kijkt naar vier lagen, in deze volgorde:

1. Persoonlijkheden
2. Interacties
3. Non-technical skills
4. Technical skills

De volgorde is het punt. Persoonlijkheden voeden de interacties, en pas daarna worden skills relevant. De meeste bedrijven, het mijne incluis, beginnen onderaan: een opleiding, een nieuwe tool.

De zin die ik het vaakst herhaald heb sinds Boedapest: als mensen die weten waar ze mee bezig zijn langer dan tien minuten discussiëren, dan is ego het probleem. Geen tool lost dat op.

Delight is geen versiering, het is menselijkheid

De talk over product delight begon met een eenvoudige vraag: welk gevoel wil je dat je gebruiker krijgt? Een product moet werken, betrouwbaar en praktisch zijn. Maar pas als het ook plezant is, linkt de gebruiker er een emotie aan.

Die emotie loont. Volgens de spreker blijven gebruikers met een emotionele band tot 50% langer, geven ze tot twee keer meer uit en bevelen ze je vaker aan.

Wat delight niet is: esthetiek of gamification. Delight is humanisering. Vergelijk je product niet met dat van je concurrent, maar met hoe een mens het zou doen. Experience gaat boven expectation, en anticipatie wordt verrassing. Delight is een must-have, het is actiegericht en het is meetbaar.

Van AI naar geld, en waarom massacontent niet werkt

De talk "From AI to money" was de meest zakelijke. Drie stappen voor elk product: waar zit de waarde, meet die waarde, en schaal pas daarna.

Over prijszetting kwamen twee lessen. Pas op met variabele prijzen: een prijs die elke maand verandert, wil niemand. Beter is een deel van de advanced functies open te zetten, zodat gebruikers kunnen proeven van de duurdere opties. En vergeet niet de kost van AI zelf in te calculeren.

Eén bedenking is geen talk, maar van mezelf: SEO is de nieuwe SEA. Wie met AI content op schaal maakt, ziet eerst meer bezoekers. Zodra de nieuwe content wegvalt, volgt een gigantische drop. Content op massaschaal wordt op termijn weggefilterd. Ook hier wint wie iets eigens te zeggen heeft.

Wat ik er zelf mee doe

Inspiratie zonder actie is toerisme. Dit neem ik mee naar POPKORn:

• Elke week een creatie-opdracht. Geen theorie, maar een concrete use case die we uitproberen. Ship meer dan je leest.
• Zelf bouwen om te leren. Ik schrijf zelf een kleine app die van foto naar video gaat, en test die op Slotsy.
• Brainwriting in plaats van brainstorming. Iedereen schrijft eerst zelf, zodat iedereen een stem krijgt en niet alleen de luidste.

Tot slot

In een wereld waar AI vijftig ontwerpen per dag maakt, wordt het menselijke niet minder belangrijk. Het wordt het enige wat nog verschil maakt. Oordeel, smaak, samenwerking en het gevoel dat je bij iemand achterlaat: dat kopieert geen model.

AI is een spiegel. Wat je erin ziet, hangt af van wie ervoor staat.